셀럽미 - 셀럽과 나의 벽을 허물다

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배송 및 반품안내 등록일
조회수 1618
< 주문 >

전화 주문과 비회원 주문은 받지 않고 있으니 양해부탁드립니다.
홈페이지에서 회원가입하신 후 주문해주시길 바랍니다.

제품 옵션, 사은품은 고객님께서 주문 시에만 선택이 가능하며
변경 원하실 경우 제품 출고 전(배송대기상태) 주문 취소 신청 후 다시 주문하셔야 됩니다.

< 제품 출고 전 주문취소 >

** 회원 주문 취소
   홈페이지 > 마이페이지 > 해당 주문의 주문상세 조회 > 주문 취소 클릭 부탁드립니다.
   (참고로 해당 주문의 주문상세조회에서 처리 상태 [배송준비중]부터는 주문취소가 불가합니다.)

** 비회원 주문 취소
   미리 1:1 문의글> 분류 > [주문취소]에  취소 의사 문의글을 남겨주셔야 주문취소가 가능합니다.
   (단, [상품 준비중] 상태에서만 취소처리가 가능하며, [배송준비중]부터는 주문취소가 불가합니다.)
   

모바일 이용 중 주문취소가 안되실 경우, 일반 PC를 이용하셔서 주문취소해주시길 바랍니다.
물품 발송 전에 취소가 되지 않으실 경우 1:1문의글 남겨주시거나 고객센터로 연락부탁드립니다.

주문취소를 원하실 경우, 1:1문의글 > 분류 > [주문취소] 쪽에 남겨주셔야 취소 처리가 가능합니다.
다른 분류에 문의를 남겨주실 경우, 주문취소가 불가할 수 있는점 참고 부탁드립니다.

< 배송 >

평일 오후 1시까지 결제된 건은 당일 출고(물류창고에서 제품이 나갔음을 의미) 됩니다.
단, 금요일 오후 1시 이후 결제 건은 다음주 월요일에 출고됩니다.

단, 네이버페이로 결제하시면 결제시간으로부터 한시간 후에 결제내역이 확인되기때문에 평일 오후 1시까지 결제를 하셔도 당일출고가 어려운 점 양해부탁드립니다.

당일 출고되면 1~2일 (일요일, 공휴일 제외)내로 받아보실 수 있지만,
대리점 물량에 따라 4~5일 (일요일, 공휴일 제외) 이상 지연될 수 있으니 양해부탁드립니다^^


< 물류창고 출고시간 >

평일 오전  6:30~10:00
평일 오후  13:30~14:30
 
현대택배를 이용하여 배송하고 있습니다. (타택배사 이용 불가)

배송 전 취소를 원하시면
마이페이지 > 주문/배송조회 > 주문상세보기 > 주문취소신청 또는 고객센터(070-7860-8769)로 문의바랍니다.
(위의 취소 안내글 참고 부탁드립니다.)


* 배송 조회 하는 방법 

마이페이지 > 주문/배송조회 > 주문상세보기 > 배송조회 클릭!
(제품이 택배사로 이동중일경우 송장이 나와도 조회가 되지 않는 경우가 있습니다. 당황하지 마시고 다음날 오전에 다시 조회해주세요!)

* 배송 불가 지역 -> 군부대/ 해외배송

죄송하지만, 택배사 문제로 군부대는 배송이 불가합니다.
다른 배송지를 작성해주시면 감사하겠습니다! ^^ 
또한, 저희 셀럽미는 국내배송만 지원하고 있습니다.

* 주소지, 연락처 오류로 반송된 경우

제품을 다시 받아보길 원하신다면 왕복 택배비 5,000원을 부담해주셔야 됩니다. 
 
 
< 교환/ 반품 >
 
교환/ 반품정책을 참고해주세요!
http://celebme.co.kr/bbs/board.php?bo_table=notice&wr_id=14

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