셀럽미 - 셀럽과 나의 벽을 허물다

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무료배송기준은 얼마인가요?
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7만원 이상 구매 시 무료 배송됩니다.

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배송비 2,500원으로 동일합니다. (7만원 이상 구매시 무료배송)

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셀럽미는 택배사 문제로 인하여 군부대배송을 지원하고 있지 않습니다.

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셀럽미는 해외배송을 지원하고 있지 않습니다.

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원하는 택배사로 보내주실 수 있나요?
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셀럽미는 롯데택배와 단일계약으로 배송을 진행하고 있습니다.

타 택배사를 이용한 배송은 지원하고 있지 않습니다. 

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오늘 주문했는데 당일 출고 되나요?
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오늘 주문했는데 당일 출고 되나요?
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평일 오후 1시까지 결제된 건은 당일 출고(물류창고에서 제품이 나갔음을 의미) 됩니다.

단, 금요일 오후 1시 이후 결제 건은 다음주 월요일에 출고됩니다.
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주문 취소시 사용했던 적립금(또는 쿠폰)을 돌려주나요?
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주문 취소시 사용했던 적립금(또는 쿠폰)을 돌려주나요?
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배송 전 주문 취소 시

적립금 또는 쿠폰을 사용하신 내역이 있다면 취소완료와 동시에 다시 고객님께 반환해드립니다.  

(단, 반품 시에는 반환해드리지 않습니다) 

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신용카드, 휴대폰 환불은 언제 되나요?
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신용카드, 휴대폰 환불은 언제 되나요?
답변

신용카드, 휴대폰 결제는 결제사(이니시스)를 거쳐서 환불처리가 이루어집니다.

때문에 관리자가 취소완료 처리 후 최대 3 ~ 5일 정도 소요될 수 있습니다. ※ 단, 휴대폰 전월결제의 경우에는 취소가 불가능합니다. (예를들어 4월 30일에 결제한 것을 5월 1일에 취소 불가) 이런 경우에는 환불계좌번호를 알려주시면 

계좌를 통해서 환불처리를 해 드리고 있습니다.  

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주문을 취소하고 싶어요
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주문을 취소하고 싶어요
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우측 상단의 마이페이지 - 주문배송내역 - 취소할 주문의 상세정보보기 클릭 주문상세페이지에서 취소신청을 눌러주시면 됩니다! 주문서가 입금대기상태라면 주문서가 삭제처리되고, 결제까지 하신 상태라면 관리자가 확인 후, 환불 및 취소처리를 도와드립니다. ※ 단, 주문서가 입금대기/ 결제완료 상태일때만 취소가 가능합니다! (배송준비 상태부터는 취소가 불가능/ 취소신청버튼도 사라짐) 비회원의 경우에는 1:1문의 남겨주시거나 고객센터로 연락부탁드립니다. 상품이 발송된 후에는 일단 상품을 수령하시고 

1:1문의나 전화문의를 통하여 반품신청해 주시기 바랍니다. 

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