셀럽미 - 셀럽과 나의 벽을 허물다

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자주묻는질문
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질문/답변
번호
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10
쿠폰/적립금
쿠폰번호를 받았는데 어디서 등록하나요?
질문
쿠폰번호를 받았는데 어디서 등록하나요?
답변

로그인 후, 마이페이지 - 쿠폰함에서 등록 가능합니다.

올바른 쿠폰번호를 입력하여 등록하시면 쿠폰함에서 해당 쿠폰이 등록된 것을 확인하실 수 있습니다.  

등록된 쿠폰은 결제 시 사용가능합니다. 

9
쿠폰/적립금
추천인 아이디에는 적립금이 언제 부여되나요?
질문
추천인 아이디에는 적립금이 언제 부여되나요?
답변

추천인아이디를 입력한 친구가 첫 구매 후,

상품이 배송완료상태 (상품 출고 후 10일 뒤)가 되면 추천인아이디로 적립금 5,000원이 부여됩니다. 그러나 구매한 상품이 배송완료 상태가 되기 전에 취소 또는 반품되면 

추천인적립금도 적립되지 않습니다. 

8
쿠폰/적립금
상품구매했는데 적립금은 언제 부여되나요?
질문
상품구매했는데 적립금은 언제 부여되나요?
답변

적립금은 배송 출발 후 10일 뒤에 일괄 적립됩니다.

배송출발 후 10일이 지나도 적립금이 들어오지 않은 경우에는 

1:1문의로 문의해주시기 바랍니다. 

7
쿠폰/적립금
적립금과 쿠폰을 동시에 사용할 수 있나요?
질문
적립금과 쿠폰을 동시에 사용할 수 있나요?
답변

적립금과 쿠폰은 동시사용이 불가합니다.

6
회원/기타
비밀번호찾기를 했는데 임시비밀번호가 문자로 안와요
질문
비밀번호찾기를 했는데 임시비밀번호가 문자로 안와요
답변

비밀번호 찾기를 하시면, 가입시 등록되었던 휴대폰번호로 임시비밀번호를 전송해드리고 있습니다.

임시비밀번호가 문자로 오지 않는 경우는 다음과 같습니다. 1. 가입시 휴대폰번호를 잘못 입력 2. 사이트의 일시적인 오류로 문자발송이 가지 않음 이 경우, 고객센터로 전화문의주시면 빠르게 도와드리겠습니다. ※ 고객센터 전화번호 : 070-7860-8769 ※ 고객센터 운영시간 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 6:00 

(점심시간 오후 12:30 ~ 오후 1:30/ 주말 및 공휴일 휴무) 

5
회원/기타
고객센터에 전화했는데 연결이 잘 안돼요
질문
고객센터에 전화했는데 연결이 잘 안돼요
답변

문의량이 많을 경우 전화연결이 어려울 수 있습니다.

마이페이지 - 1:1문의를 남겨주시면 확인 후 최대한 빠르게 처리해 드리겠습니다.  

또한 1:1문의에 답변이 달리면 문자로 안내해드리고 있습니다. 

4
회원/기타
이벤트 당첨자발표는 어떻게 확인할 수 있나요
질문
이벤트 당첨자발표는 어떻게 확인할 수 있나요
답변

이벤트페이지 안에 있는 당첨자발표 게시판을 확인해주시면 됩니다.

3
회원/기타
고객센터 업무시간은 언제인가요
질문
고객센터 업무시간은 언제인가요
답변

고객센터 운영시간은

평일 오전 10:00 ~ 오후 6:00 점심시간 오후 12:30 ~ 오후 1:30 입니다. 주말 및 공휴일은 휴무이며, 

이 외의 이유로 고객센터가 운영하지 않을 시에는 팝업창으로 공지하고 있습니다. 

2
회원/기타
리뷰를 작성했는데 올라오지 않아요
질문
리뷰를 작성했는데 올라오지 않아요
답변

고객님이 작성해주신 리뷰는

내용에 욕설이 포함되거나, 상품과 관계없는 내용 또는 사진은 없는지 등 

관리자가 체크 후에 기준에 이상이 없을 시 노출처리됩니다. 

1
회원/기타
회원정보를 변경하고 싶어요
질문
회원정보를 변경하고 싶어요
답변

로그인 후, 사이트 우측 상단

마이페이지의 내 정보수정에서 회원정보를 수정하실 수 있습니다. ※ 아이디/ 이름/ 생년월일/ 추천인아이디는 수정이 불가합니다!  

(단, 이름을 잘못 입력하신 경우에는 1:1문의 남겨주시면 관리자가 확인 후 변경처리 해 드리겠습니다) 

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